A Quinto Set Store nasceu de uma paixão que nunca saiu de quadra.
Meu nome é Márcio Fagundes e o tênis faz parte da minha vida desde muito cedo. Joguei por 7 anos, até que a vida me levou para outro caminho: a engenharia de telecomunicações. Durante a faculdade, acabei deixando os treinos de lado para me dedicar aos estudos. Me formei, mas percebi que, apesar do diploma, não me sentia realizado na profissão.
Foi então que o destino me surpreendeu. Recebi o convite de um empresário do ramo para integrar um time de treinadores. Aquilo reacendeu uma chama dentro de mim — e decidi mergulhar de cabeça. Fiz especializações, mudei de cidade e comecei a dar aulas de tênis. Logo descobri que ensinar era tão gratificante quanto jogar. Ajudar pessoas a alcançarem seus objetivos dentro de quadra passou a ser minha realização pessoal.
Com o tempo, percebi que poderia contribuir ainda mais para o universo do tênis. Meus alunos e até familiares de atletas vinham sempre com dúvidas sobre equipamentos, treinamentos e o mercado profissional. Foi aí que surgiu a ideia: criar uma loja online com preços competitivos, produtos de qualidade e informação útil para atletas, pais e apaixonados pelo esporte.
A Quinto Set Store não é apenas uma loja. É um espaço para quem ama o tênis — para encontrar acessórios selecionados e ter prazo e atendimento claros. Nosso objetivo é ajudar cada jogador a ir sempre além… Até o quinto set.
Você pode nos enviar um e-mail para marcio@quintosetstore.com.br ou Clique aqui!
Os pedidos saem de Varginha – MG. O prazo estimado de entrega é de até 12 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo variar conforme a transportadora e a região de destino. Esse prazo inclui separação, embalagem, postagem e transporte até o endereço informado.
Cartão de Crédito – parcelamentos em até 12x (Visa, Mastercard, American Express e Discover);
Boleto Bancário à vista.
Pix.
A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos duas formas de pagamentos viáveis:
Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!
Nós enviamos a Nota Fiscal automaticamente em seu e-mail. Caso você não tenha acesso a ela, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail marcio@quintosetstore.com.br para fazer a solicitação da mesma.
Nossos boletos possuem um prazo de vencimento de 3 dias úteis.
Caso você optou por pagamento via boleto bancário à vista e de última hora resolveu realizar a compra por cartão de crédito, indicamos que não realize o pagamento do boleto para que após o vencimento do mesmo, ele seja cancelado automaticamente. Por fim, você deve entrar em contato conosco para que possamos lhe enviar um novo link de checkout ou você pode acessar nosso site novamente e refazer o pedido.
Você pode rastrear seu pedido pelo código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail ou WhatsApp assim que a compra é despachada de Varginha – MG. Com o código, você acompanha o trajeto até o endereço cadastrado na compra.
Caso você compre 2 ou mais produtos diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados. Sendo assim, serão emitidos códigos de rastreamentos diferentes para cada produto.
Você consegue acompanhar sua encomenda clicando aqui!
Às vezes o site pode ficar congestionado pela grande quantidade de acesso ao nosso sistema. Caso isso aconteça, você pode utilizar os links abaixo para conseguir acompanhar o andamento de seu pedido, basta clicar:
Geralmente, os Correios demoram entre 3 a 10 dias para processar os códigos internacionais no sistema. Portanto, se seu código não funcionar na primeira tentativa, pedimos por gentileza que tente novamente no dia seguinte.
Sim, nossos fornecedores higienizam todo o material e produto antes de despachá-lo para a melhor segurança de você, nosso cliente.
Nós sempre fazemos o possível para que o produto chegue até você no prazo estipulado. Mesmo assim, alguns fatores podem ocasionar o atraso da entrega, como ausência de recebedor, dados cadastrais incompletos, mudança de endereço, Covid-19, etc.
Caso isso aconteça, pedimos por gentileza que entre em contato conosco para que possamos averiguar o ocorrido. Para entrar em contato conosco, basta clicar aqui!
Porém, pedimos atenção ao preenchimento dos dados do endereço de entrega para garantir o recebimento do produto. Nós da Quinto Set Store não nos responsabilizamos por quaisquer problemas perante o fornecimento errado do endereço do cliente.
Por fim, nós só podemos realizar o envio de um novo pedido ou reembolso se a encomenda for extraviada no caminho, ou seja, se seu produto ficar sem atualizações no rastreio depois de 60 dias após a data do envio.
ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.
O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue ao correios.
Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça.
Quando o produto já foi embalado e despachado sendo encaminhado diretamente para seu endereço, não conseguimos mais resgatar o item cancelado. Por isso, pedimos que você receba o pedido e entre em contato com nosso suporte via e-mail ou WhatsApp para formalizar a solicitação do cancelamento.
Poderá ser retido 30% do valor do produto (despesas administrativas e operacionais) somente se o cancelamento ocorrer após o despacho, sem aviso prévio à central, ou se a mercadoria retornar pelos Correios/transportadora por ausência, recusa ou não retirada na unidade indicada. No arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do CDC), o reembolso do produto é integral — sem essa retenção. Detalhes na Política de reembolso e devoluções.
Nós da Quinto Set Store não nos responsabilizamos por NÃO RECEBIMENTO ou RECUSA na recepção do item.
Existem certas situações em que apenas são concedidas restituições parciais – se aplicável:
Quando o objeto estiver endereçado para uma localidade onde não há distribuição domiciliar ou quando as tentativas de entregas diretamente ao destinatário não alcançarem êxito, o objeto ficará disponível para retirada na unidade mais próxima do endereço indicado, no prazo de 7 a 30 dias.
Portanto, caso você não fizer a retirada do item no prazo indicado, seu pedido poderá retornar para nossa operação em Varginha – MG. Para detalhes, consulte a Política de reembolso e devoluções.Políticas de Trocas e Devoluções clique aqui.
Se você verificou no rastreio a informação de que seu pedido foi entregue e você não teve acesso ao seu pacote, pedimos que tente contatar vizinhos, conhecidos, familiares ou zeladores de prédios para verificar se houve a possibilidade de terem feito o recebimento, ou também, pedimos para verificar se o produto se encontra na caixa de Correio de sua residência ou edifício.
Além disso, caso você não obteve nenhuma informação sobre o paradeiro de sua encomenda, pedimos que entre em contato com a agência de Correios mais próxima ao seu endereço, informando o código de rastreio e seus dados para que lhe informem por qual pessoa foi recebido ou se o item se encontra em sua Caixa Postal.
Muitas vezes acontece dos Correios informarem em seu rastreio que o pedido foi entregue mesmo não sendo feita uma tentativa de entrega, assim, pedimos que aguarde por mais uns dias para que possa estar recebendo o objeto.
No caso de arrependimento/desistência, você poderá nos solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor . Neste caso, você receberá um reembolso total do preço pago pelo produto, de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções. Para mais informações sobre nossas Políticas, clique aqui!
Para isso, as seguintes condições devem ser observadas:
ATENÇÃO! Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual e/ou acessórios e a Nota Fiscal, nós da Quinto Set Store ficaremos isentos de aceitar a solicitação e, se constatado mau uso, a solicitação de devolução não será aceita, o produto recolhido será devolvido ao endereço de entrega sem a devida restituição de valores e todo o processo de devolução será cancelado.
Após receber sua encomenda, você terá até 30 dias corridos para realizar a troca. Após este prazo, não realizamos trocas!
Para realizar essa solicitação, você deve entrar em contato diretamente com nossa equipe através do e-mail marcio@quintosetstore.com.br ou clicar aqui.
Observação: nestes casos, passará a valer um novo prazo de entrega.
Para sua segurança, temos como procedimento conferir e confirmar os dados de seu cadastro. Quando isso acontece na tentativa de compra por cartão de crédito, após uma análise, encontramos uma inconsistência de dados, o que impediu o prosseguimento da compra devido a políticas internas. Por isso, é necessário que todas as informações fornecidas estejam completas e corretas. Muitas vezes acontece que o cartão está bloqueado, estar com saldo insuficiente ou a tentativa foi recusada pelo próprio emissor, neste caso, você deve entrar em contato com sua operadora de crédito para verificar o motivo.
No caso de pagamento por boleto bancário, quando agendado, você deve possuir saldo em sua conta bancária no dia da efetivação do boleto. Caso o saldo esteja negativo ou baixo, o boleto é cancelado automaticamente após o vencimento.
A Quinto Set Store é uma loja formal, inscrita no CNPJ 60.123.279/0001-22, com sede em Varginha-MG. Os pagamentos no site são processados pelo Mercado Pago (Pix e cartão). O prazo de cada item — pronta entrega ou sob encomenda — aparece na página do produto.
Para troca, arrependimento e privacidade, use as páginas oficiais da loja: Reembolso e devoluções e Política de Privacidade.
Nós da Quinto Set Store realizamos o envio dos pedidos com cuidado e organização, prezando pela sua experiência de compra. Os produtos são separados e despachados a partir de Varginha – MG, com acompanhamento por código de rastreio.
Antes de serem despachados, cada um de nossos itens passa por um restrito controle de qualidade para garantir que você receba uma encomenda em perfeito estado. Além de que, você conseguirá verificar o trajeto de seu pedido até chegar ao seu endereço pelo código de rastreio.
Seg a Sex 8h às 18h
Sáb 8h às 12h
